Intégration Lemlist et HubSpot : configuration et usages

Une campagne de prospection part dans Lemlist. Les réponses arrivent, les ouvertures aussi. Mais côté HubSpot, rien : le commercial qui reprend un prospect ne sait pas qu’il a déjà reçu trois e-mails. Un lead qui vient de signer continue de recevoir la séquence. Et pour savoir si l’outbound rapporte du chiffre d’affaires, il faut croiser des exports à la main.

Lemlist et HubSpot se connectent nativement pour éviter ça. Mais une intégration branchée en cinq minutes et mal configurée crée des doublons, des propriétés écrasées et des activités attribuées à la mauvaise personne.

Dans cet article, on voit ce que l’intégration synchronise réellement, comment la configurer sans erreur, comment l’utiliser au quotidien, et comment aller plus loin avec les workflows HubSpot. Kops est partenaire Lemlist : on s’appuie sur la documentation officielle et sur ce qu’on observe en déploiement.

Peut-on connecter Lemlist et HubSpot ?

Oui. L’intégration est native, intégrée directement dans Lemlist, et se connecte en OAuth depuis Paramètres › Intégrations › HubSpot (page officielle Lemlist). Aucun développement n’est nécessaire.

Quelques points à connaître avant de commencer :

• Côté HubSpot, l’intégration fonctionne avec tous les plans payants. Il faut un accès administrateur pour autoriser la connexion et gérer les propriétés.
• Côté Lemlist, l’intégration CRM est incluse dans tous les forfaits (Email, Multichannel, Enterprise), d’après la grille tarifaire. Il faut être administrateur Lemlist pour modifier les réglages.
• Un seul compte HubSpot par équipe Lemlist : un même compte HubSpot ne peut pas être relié à plusieurs équipes Lemlist.
• Une intégration au niveau de l’équipe : on configure une fois, et les réglages s’appliquent à toutes les campagnes et à tous les utilisateurs. Seule la création de transactions se règle campagne par campagne.

L’objet central est le contact, pas la campagne : un même contact peut figurer dans plusieurs campagnes Lemlist, la synchronisation se fait au niveau de la fiche contact HubSpot.

Pour les cas non couverts par l’intégration native, il existe aussi des connecteurs no-code (Zapier, Make, n8n) et l’API de Lemlist, disponibles dans tous les forfaits.

Ce que l’intégration Lemlist HubSpot permet concrètement

Transformer vos listes HubSpot en campagnes

Dans Lemlist, on importe des contacts et des entreprises depuis n’importe quelle liste active HubSpot ou vue de contacts. Les listes HubSpot apparaissent comme des filtres au moment de créer la campagne. Lemlist dédoublonne à l’import (par e-mail pour les contacts, par domaine ou nom pour les entreprises).

Deux détails qui évitent des heures de recherche :

• Les colonnes de votre liste HubSpot : seules les propriétés affichées comme colonnes dans la liste ou la vue sont importées dans Lemlist.
• La liste reste vivante : avec une liste active, les nouveaux contacts qui correspondent aux critères entrent dans la campagne, et ceux qui n’y correspondent plus peuvent être mis en pause automatiquement.

Enrichir les contacts dès l’import

À l’import, Lemlist peut compléter vos contacts avant le premier message : e-mail trouvé puis vérifié, téléphone, données LinkedIn. C’est utile quand vos contacts HubSpot n’ont qu’un nom et un profil LinkedIn.

Enregistrer l’activité de prospection dans HubSpot

L’intégration enregistre sur la fiche contact les actions de Lemlist : e-mails envoyés, ouverts, cliqués, réponses, rebonds, et les actions LinkedIn. Le commercial qui ouvre la fiche voit tout l’historique de la prospection. Dans l’onglet Activités, vous choisissez les types d’activités à enregistrer et la façon dont elles sont stockées dans HubSpot (e-mails ou notes).

Choisir ce qui s’écrit dans HubSpot

Vous décidez si Lemlist peut créer des contacts et des entreprises dans HubSpot, et à quelle condition. Deux réglages à connaître (guide de configuration Lemlist) :

• Les propriétés obligatoires : Lemlist ne crée un contact que si certains champs sont remplis, par exemple l’e-mail et l’URL LinkedIn. Cela évite de polluer le CRM avec des fiches incomplètes.
• Les valeurs par défaut : à chaque création, Lemlist peut renseigner automatiquement une propriété, comme l’étape du cycle de vie ou la source du lead.

Arrêter une séquence quand le lead change d’étape

Un lead qui devient client, qui change d’étape du cycle de vie ou pour qui une transaction est créée ne doit plus recevoir la séquence. Lemlist peut le sortir de la campagne dans ces cas.

Créer des transactions à partir de la prospection

Par campagne, Lemlist peut créer une transaction dans HubSpot quand un lead est marqué comme intéressé, ou quand une tâche est créée. Vous choisissez l’étape du pipeline où la transaction apparaît.

Attribuer chaque action au bon commercial

Grâce à la correspondance des utilisateurs, chaque activité, transaction et propriété de contact est attribuée au bon propriétaire HubSpot. Lemlist propose de faire correspondre les utilisateurs à la main ou automatiquement par adresse e-mail.

Ce que ça fait gagner

Plus d’exports ni d’imports manuels. Les contacts circulent entre les deux outils : la liste HubSpot alimente la campagne, et l’activité de la campagne revient sur la fiche.

Un historique de prospection visible par toute l’équipe. Le commercial qui reprend un compte sait ce qui a été envoyé, ce qui a été lu et ce qui a reçu une réponse, avant d’écrire ou d’appeler.

Moins de messages mal ciblés. Un client ou un lead déjà en discussion sort de la séquence. Fini le prospect qui reçoit une relance froide le jour de la signature.

Une base HubSpot plus propre. Avec la déduplication à l’import et les propriétés obligatoires, on limite les fiches incomplètes et les doublons.

Un lien mesurable entre prospection et chiffre d’affaires. Quand les contacts, les activités et les transactions sont dans HubSpot, vous pouvez suivre dans vos dashboards HubSpot combien de transactions et quel pipeline chaque campagne génère.

Comment installer et configurer l’intégration

La connexion, en quelques minutes

1. Dans Lemlist, ouvrez Paramètres › Intégrations, puis Paramètres sur la carte HubSpot.
2. Autorisez l’accès avec un compte HubSpot administrateur (connexion OAuth).
3. Vérifiez que l’intégration affiche Connecté.

La connexion est la partie facile. Tout ce qui suit se règle dans cet ordre, avant d’importer le moindre contact.

La configuration, dans le bon ordre

1. Créer les propriétés HubSpot manquantes. Lemlist ne peut synchroniser que des propriétés qui existent déjà dans HubSpot. Créez d’abord celles dont vous avez besoin (par exemple « campagne Lemlist » ou « statut de la prospection »), avec un préfixe clair pour les retrouver.
2. Régler la création des contacts et des entreprises : autorisée ou non, déclencheur, propriétés obligatoires, valeurs par défaut (cycle de vie, source).
3. Faire la correspondance des champs. Pour chaque champ, choisissez le sens : priorité HubSpot, priorité Lemlist, synchronisation dans les deux sens, ou désactivée. Dans le doute, gardez HubSpot comme source de vérité.
4. Faire la correspondance des utilisateurs : à la main, ou automatiquement quand les adresses e-mail sont identiques. Vous pouvez associer plusieurs utilisateurs Lemlist à un utilisateur HubSpot, mais pas l’inverse.
5. Choisir les activités à enregistrer et la façon de les stocker (e-mails ou notes).
6. Tester sur une petite liste avant de lancer une vraie campagne, puis consulter l’onglet Logs de Lemlist, qui montre chaque synchronisation réussie ou échouée.

Les délais de synchronisation sont généralement de 2 à 10 minutes, davantage en cas de gros volumes (guide Lemlist).

Les pièges qui reviennent le plus souvent

• La correspondance n’est pas rétroactive. Si vous mappez un champ après avoir importé des contacts ou lancé une campagne, les valeurs existantes ne sont pas recopiées. Il faut donc tout configurer avant.
• Les listes déroulantes sont fragiles. Les valeurs doivent être identiques au caractère près, majuscules comprises. Préférez des champs texte quand c’est possible.
• Il faut au moins un identifiant par contact : e-mail (le meilleur), URL LinkedIn ou domaine de l’entreprise.
• Un contact sans propriété obligatoire n’est pas créé dans HubSpot, même s’il est actif dans une campagne. C’est voulu, mais surprenant la première fois.
• Les désinscriptions : Lemlist ne remonte pas dans HubSpot un lead ajouté manuellement à sa liste de désinscrits. Seules les désinscriptions faites par le prospect lui-même sont synchronisées. Pensez à un workflow HubSpot de contrôle.
• Les propriétaires : sans correspondance des utilisateurs, les activités sont attribuées à un propriétaire par défaut.

Au quotidien

• Côté prospection : créer la campagne en important la liste HubSpot, activer l’enrichissement et les règles de pause, puis lancer.
• Côté commerciaux : ouvrir la fiche HubSpot, lire l’historique des échanges, répondre ou appeler. D’après la grille tarifaire de Lemlist, la fonction « Travailler dans Lemlist depuis votre CRM », qui permet d’ajouter un contact à une campagne depuis sa fiche HubSpot, est réservée à l’offre Enterprise.
• Côté RevOps : surveiller les journaux de synchronisation, les propriétés obligatoires et les doublons.

Aller plus loin : workflows, scoring et cas spécifiques

Piloter la prospection avec les workflows HubSpot

Une fois l’activité de Lemlist dans HubSpot, vous pouvez la faire réagir avec les automatisations HubSpot. Quelques exemples qu’on met en place, à adapter selon les propriétés que vous synchronisez :

• Réponse positive d’un prospect : tâche de rappel pour le commercial sous 24 heures, et mise à jour du statut du lead.
• Rebond d’e-mail : marquage de l’adresse comme invalide, pour ne pas la réutiliser dans d’autres campagnes.
• Désinscription : contrôle que le contact est bien exclu des e-mails marketing HubSpot, en plus de Lemlist.
• Lead qui devient client : sortie de toutes les campagnes de prospection en cours.
• Transaction créée depuis Lemlist : notification du propriétaire et création des tâches de qualification.

Nourrir le lead scoring

Les engagements de prospection sont un signal utile : un prospect qui répond ou clique plusieurs fois mérite plus d’attention qu’un prospect silencieux. Ils peuvent entrer dans votre lead scoring HubSpot pour prioriser les relances.

Garder la base propre

L’outbound crée vite des doublons et des fiches pauvres. Un cadrage en amont (propriétés obligatoires, règles de déduplication, formats des numéros et des domaines) et un nettoyage régulier de la base HubSpot évitent que la prospection dégrade votre CRM.

Relier la prospection au nurturing

Tous les prospects ne répondent pas à la séquence. Les contacts qui n’ont pas répondu peuvent basculer dans un scénario de nurturing HubSpot, au lieu d’être oubliés une fois la séquence terminée.

Les cas spécifiques, avec l’API

Lemlist et HubSpot ont chacun une API publique, et Lemlist propose aussi des connecteurs Zapier, Make et n8n. On les utilise quand l’intégration native ne couvre pas le besoin :

• enregistrer les résultats de campagne sur des objets personnalisés HubSpot ;
• alimenter Lemlist à partir d’événements HubSpot que la synchronisation de listes ne couvre pas (formulaire rempli, étape de transaction atteinte, signal d’intention d’un autre outil) ;
• calculer et remonter des indicateurs de campagne dans des propriétés HubSpot, pour le reporting.

Pour d’autres outils de votre stack, voyez notre page intégrations HubSpot.

Lemlist ou les séquences natives de HubSpot ?

HubSpot propose ses propres séquences de prospection, directement dans le CRM. La vraie question est celle du volume et des canaux, pas celle du meilleur outil dans l’absolu.

Les séquences HubSpot conviennent bien quand :

• vos commerciaux prospectent en petit volume, contact par contact, depuis la fiche HubSpot ;
• vous voulez tout garder dans un seul outil, sans passer par une intégration ;
• l’e-mail est le seul canal, avec des envois depuis des boîtes individuelles.

Lemlist devient pertinent quand la prospection est un process à part entière. Sa documentation met en avant :

• des séquences multicanales : e-mail, LinkedIn, appels, SMS et WhatsApp (en module complémentaire) ;
• une base de plus de 650 millions de contacts, avec un outil de recherche et de vérification d’e-mails et de numéros ;
• des outils de délivrabilité : préchauffage des boîtes, rotation des boîtes d’envoi, domaine de suivi personnalisé, alertes ;
• l’enrichissement par agents IA et par sources de données externes.

Une équipe peut très bien utiliser les deux : Lemlist pour l’outbound à volume, HubSpot pour le suivi des leads qui répondent. C’est justement le rôle de l’intégration.

Kops, partenaire Lemlist et HubSpot Platinum

Connecter les deux outils prend quelques minutes. Ce qui fait la différence, c’est la préparation et le process autour. En tant que partenaire Lemlist et partenaire HubSpot Platinum, on prend en charge le projet de bout en bout :

• Cadrage : votre process de prospection, qui prospecte qui, ce qui doit remonter dans HubSpot et à quelle étape un lead passe au commercial.
• Préparation de HubSpot : propriétés à créer, listes sources, règles de déduplication, propriétaires et équipes.
• Paramétrage de l’intégration : correspondance des champs et de leur sens, propriétés obligatoires, valeurs par défaut, activités enregistrées, correspondance des utilisateurs.
• Workflows HubSpot : réponses, rebonds, désinscriptions, sorties de campagne, création de tâches et de transactions.
• Scoring et reporting : les signaux de prospection dans votre scoring, et la performance des campagnes dans vos dashboards.
• Formation des équipes sales et RevOps.

Vous démarrez avec Lemlist, ou votre synchronisation actuelle crée des doublons ou écrase des données ? Prenez rendez-vous avec un expert Kops.

Vous utilisez aussi la téléphonie dans votre prospection ? Lisez notre article sur l’intégration Aircall et HubSpot.

Questions fréquentes sur l’intégration Lemlist et HubSpot

L’intégration Lemlist HubSpot est-elle payante ?

Elle est incluse dans tous les forfaits Lemlist (Email, Multichannel, Enterprise). Le forfait Email démarre à 55 $ par mois en facturation annuelle, avec utilisateurs illimités ; le forfait Multichannel démarre à 87 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Les prix affichés sont en dollars sur la page anglaise de Lemlist, qui propose aussi une facturation en euros (tarifs Lemlist).

Faut-il un plan HubSpot payant ?

Lemlist indique que l’intégration fonctionne avec tous les plans payants de HubSpot, et qu’il faut un accès administrateur pour l’autoriser. Elle ne mentionne pas le CRM gratuit : vérifiez auprès de Lemlist si c’est votre cas. Notre guide des tarifs HubSpot fait le point sur le nouveau modèle.

Faut-il un développeur pour connecter Lemlist et HubSpot ?

Non. La connexion est native et se fait en quelques clics. Le travail se situe dans la préparation de HubSpot et dans la configuration de la correspondance des champs.

Les contacts se synchronisent-ils dans les deux sens ?

Oui, champ par champ. Vous choisissez, pour chaque champ, de donner la priorité à HubSpot, à Lemlist, de synchroniser dans les deux sens ou de désactiver la synchronisation.

Que se passe-t-il si je configure la correspondance des champs après avoir importé mes contacts ?

Les valeurs déjà importées ne sont pas recopiées : la correspondance n’est pas rétroactive. Il faut la configurer avant d’importer des contacts ou de lancer une campagne.

Pourquoi mes contacts ne sont-ils pas créés dans HubSpot ?

Le plus souvent, des propriétés obligatoires sont activées et le contact ne les remplit pas toutes, par exemple l’e-mail et l’URL LinkedIn. Les journaux de synchronisation de Lemlist indiquent si l’enregistrement a été ignoré.

Peut-on arrêter une séquence quand un lead change d’étape dans HubSpot ?

Oui. Lemlist peut sortir un lead d’une campagne quand son étape du cycle de vie change, quand une transaction est créée ou quand il ne correspond plus au filtre de la liste.

Sources

• Intégration HubSpot, Lemlist
• Configurer l’intégration HubSpot dans Lemlist, centre d’aide Lemlist
• Faire correspondre les champs de l’intégration HubSpot, centre d’aide Lemlist
• Résoudre les problèmes de synchronisation Lemlist et HubSpot, centre d’aide Lemlist
• Tarifs Lemlist, consultés en octobre 2026