Nous avons optimiser le funnel marketing et commefcial de Numercoach. Ils peuvent maintenant traité : - plus de leads - plus rapidement - de meilleur qualité.
Améliorer les funnels
Plus de leads + plus de capacité d'absorption.
Agence
Numericoach est une entreprise qui vend plusieurs services autour de Google Workspace. C’est un secteur de niche, où les prospects font souvent joué la concurrence.
Donc quand on parle d’océan rouge, il vaut mieux optimiser son funnel de vente.
Il y avait 4 problèmes à corriger :
1. Trop de transactions qui périment
Numericoach accumulait énormément de transaction. Beaucoup restaient ouvertes trop longtemps et les commerciaux ne savaient plus quels étaient leur priorités.
2. Trop de leads inutiles
Tous les leads n’étaient pas bons à démarcher. Numericoach a une newsletter avec +20 000 lecteurs, il faut donc faire le tri.
3. Pas de process harmonisé pour les SDR
Les SDR n’avaient pas de process défini et ne savaient pas quelle propriété mettre à jour. C’était chacun pour soi.
4. Améliorer le taux de conversion des formulaires
Numericoach avait un gros problème ⇒ leurs prospects devaient faire un choix directement sur le site pour savoir à quel expert parler. Et qui dit choix, dit baisse de taux de conversion.
En plus des transactions qui périment, Numericoach ne faisait pas de transition après le départ d’un sales. Il y avait donc énormément de deals sans propriétaires (donc aucun gérant). En plus de ça, une automatisation créait des deals auto sans propriétaires…
Nous avons donc fait un énorme clean pour corriger tout ça. Désormais l’équipe AE a des alertes de péremption ou des mises à jour automatique des deals en cas d’inactivité ou de “non-propriétaire”.
Avec ces simples changements, nous avons pu ressusciter 600 000€ de pipeline commercial la première année.
Tous les leads ne sont pas bons à démarcher. Il faut donc faire le tri quotidiennement. Et celui-ci peut être automatisé en fonction du persona, de l’entreprise, de l’engagement etc. Nous avons donc mis en place un scoring simple pour faire remonter les leads pertinents aux commerciaux.
Si vous souhaitez avoir plus de détails sur les différents types de Scoring, je vous invite à consulter ce guide :
La semaine des commerciaux est trop courte pour perdre du temps sur d’autres sujets que “la vente”.
Outiller vos commerciaux ne s’arrête donc pas à leur acheter un casque Jabra.
Il faut au minimum :
C’est ce que nous avons mis en place pour l’équipe SDR.
Après notre accompagnement, les SDR ne démarchaient plus à l’aveugle. Ils avaient une vision, des résultats à respecter et surtout tous les outils pour effectuer au mieux leurs démarchages.
Cela passait avant tous par des listes de prospection de qualité, triées sur le volet directement dans le CRM :
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Numericoach avait un gros problème ⇒ leurs prospects devaient faire un choix directement sur le site pour savoir à quel expert parler.
Ce qui baissait considérablement le taux de remplissage.
Nous avons donc créé un formulaire unique, et en fonction des réponses il redirigeait vers un propriétaire et une page de call spécifique.
Les leads étaient ensuite mieux segmentés en fonction du remplissage, et la prospection SDR ou AE beaucoup plus fluide.
Votre CRM suit un entonnoir classique :
→ 540 000 € de CA
Maintenant, imaginons qu'on améliore juste un peu 3 pourcentages :
→ On passe à 653 400€ de CA, soit +21% de croissance sans rien ajouter en acquisition. Avec des leads que vous aviez déjà dans le CRM.
C’est exactement la même chose que nous avons fait avec Numericoach.
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Nous avons augmenter des pourcentages sur :
Si vous souhaitez améliorer votre CRM, n’hésitez pas à prendre rdv ici.
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